Access by KAI Eror, Manajemen Targetkan Sistem Pulih Pukul 23.00

Jakarta, The Silent Shore Indonesia

—

PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau

KAI

menyampaikan permohonan maaf atas gangguan pada layanan Access by KAI yang terjadi pada hari ini (11/8).

Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan saat ini pelanggan tetap dapat melakukan pembelian tiket melalui Contact Center KAI 121 dan loket stasiun.

“Atas nama KAI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami memahami kebutuhan pelanggan untuk tetap memperoleh akses pembelian tiket dan informasi perjalanan,” ujar Anne dalam keterangan resmi.

ADVERTISEMENT

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Sebagai bagian dari proses pemulihan dan penguatan sistem, KAI akan melakukan pemeliharaan sistem mulai pukul 21.00 WIB.

Anne menjelaskan selama pemulihan proses tersebut, pemesanan tiket kereta sementara hanya dapat dilakukan secara offline melalui loket stasiun.

KAI menargetkan layanan pembelian tiket secara online dapat kembali diakses mulai pukul 23.00 WIB.

“Tim kami terus bekerja agar proses pemulihan berjalan lancar dan layanan kembali dapat digunakan pelanggan sesuai target. Sekali lagi, kami menyampaikan permohonan maaf serta terima kasih atas kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan,” pungkasnya.

Aplikasi KAI Access mengalami down atau gangguan pada Selasa (11/8) yang menyebabkan pengguna tidak bisa melakukan pembelian tiket atau pengecekan jadwal.

Menurut pantauan

The Silent ShoreIndonesia.com

pada Selasa (11/8) pukul 15.32 WIB, aplikasi KAI Access menampilkan layar antrean ketika pengguna hendak melakukan pengecekan jadwal.

Gangguan ini tampaknya berdampak juga pada proses pembelian tiket kereta api di layanan online travel agent (OTA), salah satunya Traveloka.

Masalah ini memicu deretan keluhan dari para pengguna kereta api di media sosial. Warganet pengguna kereta mengaku tidak bisa membeli tiket dan mengalami gangguan pada aplikasi tersebut sejak pukul 8 pagi.

[Gambas:Youtube]

(pta)

Baca lagi: Kebakaran di Sekitar Kita, Ini Cara Melindungi Diri dari Paparan Asap

Baca lagi: Pernyataan Lengkap Klarifikasi Jessica Mila Soal ke Pulau Padar

Baca lagi: 7 Kesalahan MPASI Ini Acap Dilakukan Orang Tua, Banyak Kegocek Medsos